Requisitos de Marca Mastercard

1. Elija la marca Mastercard correcta ("logotipo") para su uso específico. Ver Configuraciones.

2. Proporcionar siempre suficiente contraste con el fondo. Ver Contraste de fondo.

3. Rodee siempre el logotipo con suficiente espacio libre. Ver Espacio libre mínimo.

4. Para tarjetas, obtenga pautas e ilustraciones de las Normas de diseño de tarjetas en mastercardconnect.com

5. Siempre reproduzca el logotipo en un tamaño que sea claro y legible. Ver Tamaño Mínimo.

6. Cuando haga referencia a Mastercard^® en texto, use una “M” mayúscula y una “c” minúscula, sin espacio entre “Master” y “card”. Ver Uso del nombre de Mastercard en un texto.

Símbolo Mastercard

El Símbolo Mastercard se compone de los círculos de Mastercard y el símbolo de marca registrada ™ asociado sin la palabra "mastercard^®". El Símbolo se utiliza en las tarjetas (a partir del 1 de noviembre de 2018), para indicar la aceptación en los sitios web y aplicaciones de los comerciantes, así como en determinados materiales de marketing.

• El Símbolo solo se puede utilizar a todo color. Ver Especificaciones de Color
• El Símbolo nunca debe usarse en escala de grises ni en otros colores.
• Las ilustraciones están disponible para descarga y no deben ser alteradas.
• Las ilustraciones del Símbolo para las tarjetas están disponibles en mastercardconnect.com

Nota: Cuando se usa para indicar la aceptación, el Símbolo también se puede denominar Marca de Aceptación.

Marca comercial Mastercard en escala de grises y colores sólidos

Mastercard permite que la marca comercial Mastercard, en escala de grises y colores sólidos, se use en establecimientos de comercio (ya sean físicos, sitios web y aplicaciones) como señal de aceptación, así como en materiales de marketing para la comercialización y promoción de productos y servicios Mastercard únicamente cuando no se cuenta con impresión a todo color.

Si se requiere mayor orientación para determinar cuál marca Mastercard utilizar, consulte con su representante de Mastercard o póngase en contacto con nosotros.

Se cuenta con configuraciones tanto verticales como horizontales. Emplee la que mejor se adecúe a sus necesidades.

• Con fondos blancos o de color claro, use el arte gráfico en “positivo”. Con fondos negros u oscuros, use el arte gráfico en “reversa”. Consulte las Especificaciones de Color
• Las versiones en escala de grises y colores sólidos no deben emplearse nunca en el lado del chip de las tarjetas físicas ni en el lado visible cuando la tarjeta se representa visualmente en un entorno de pago digital.
• Se puede descargar descargar el arte gráfico, pero no se lo debe alterar.
• Descargue aqui el arte gráfico para emplearlo en señal de aceptación y para marketing.
• Las ilustraciones del Símbolo para las tarjetas están disponibles en mastercardconnect.com.

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CONFIGURACIÓN VERTICAL

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CONFIGURACIÓN HORIZONTAL

Nota: Se deben usar los símbolos de marca registrada ™ y/o ® (o sus equivalentes de la ley local). Deben permanecer en el tamaño relativo provisto en los archivos de ilustraciones autorizadas y escalarse proporcionalmente con las marcas, aunque su legibilidad puede verse comprometida cuando las marcas son de tamaños muy pequeños o se reproducen en ciertos medios. Los símbolos de marca registrada no deben agrandarse de forma independiente para aumentar la legibilidad.

Calcomanías

• La calcomanía (también conocida como la "Marca de Aceptación") se compone del Símbolo Mastercard a todo color sobre un fondo negro.
• Las calcomanías y otras señalizaciones no deben imprimirse en escala de grises.
• Las calcomanías son letreros impresos físicamente que se utilizan para indicar la aceptación en tiendas minoristas, como calcomanías para puertas, terminales de tarjetas o cajeros automáticos.
• Las ilustraciones están disponibles para descargar y no deben ser alteradas.

No todas las configuraciones de la marca Mastercard están disponibles en todas las versiones de color.

• El Símbolo de Mastercard debe usarse solo a todo color. Cuando las limitaciones técnicas prohiban el uso de todo color, use la Marca de Mastercard sólida o en escala de grises.
• En las tarjetas físicas, el Símbolo de Mastercard debe imprimirse solo en color PANTONE^®*. Consulte las Normas de Diseño de Tarjetas publicadas en mastercardconnect.com
• La calcomanía de la calcomanía solo está disponible a todo color. Solo debe reproducirse en combinación a todo color con PANTONE^®.
• Los colores son generados en los archivos de las ilustraciones descargables y no deben ser alterados.

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COLOR

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ESCALA DE GRISES Y SÓLIDO

Para garantizar la legibilidad de la marca Mastercard, nunca use los logotipos en tamaños más pequeños que los requisitos de tamaño mínimo.

La marca Mastercard debe aparecer en un espacio despejado, libre de texto y otros gráficos.

• Rodee el símbolo de Mastercard con un espacio libre de al menos 1/4 del ancho de uno de los círculos dentro del Símbolo.

Se requiere un contraste suficiente entre el fondo y la marca Mastercard.

Tamaño de las letras

Cuando haga referencia a Mastercard® en texto, use una “M” mayúscula y una “c” minúscula sin espacio entre “Master” y “card”. El nombre no debe aparecer con una "C" mayúscula. Mastercard debe aparecer en la misma fuente que el texto que lo rodea.

Símbolo de Marca Registrada (^®)

En el primer uso de Mastercard en el texto o en el más prominente en una página o pantalla (después de usarlo, en su caso, en un título), se requiere el símbolo de la marca registrada ®. En el uso posterior en esa página o pantalla, se puede omitir el símbolo de marca registrada ®.

Lectura

La marca Mastercard se puede usar como lectura de un título, pero no se puede usar para leer en el cuerpo de una comunicación. Cuando se utiliza en el texto, se debe establecer en el mismo tipo de letra que el texto circundante.

Aviso de atribución de marca.

Cuando se utiliza el nombre de Mastercard y/o el símbolo de Mastercard o la marca de Mastercard, el siguiente aviso de atribución de marca debe incluirse una vez en la comunicación: “Mastercard y el diseño de los círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated”.

Si el símbolo de Mastercard aparece sin la mención de la palabra “Mastercard” en el cuerpo de la comunicación, se deberá incluir el siguiente aviso de atribución de marca registrada: “El diseño de los círculos de Mastercard es una marca registrada de Mastercard International Incorporated”.

Nota: En las comunicaciones digitales y las comunicaciones de marketing de pequeño tamaño, no se requiere el aviso de atribución de marca anterior.

Traducciones

El nombre de Mastercard debe aparecer en inglés solamente. El nombre de Mastercard no debe traducirse a otros idiomas ni aparecer en otro alfabeto, excepto en versiones autorizadas específicas en chino (traducción), árabe (transliteración) y georgiano (transliteración).

Paridad

En las comunicaciones que promueven más de una marca de pago, el nombre y/o la marca de Mastercard deben presentarse con una prominencia y frecuencia igual a la de todas las demás marcas y/o logotipos de marcas de pago.

Nota: Tal como se utiliza en brand.mastercard.com, una marca de acceso es cualquier nombre, logo, sonido, representación táctil, representación visual, nombre comercial, logotipo, marca comercial, marca de servicio, designación comercial y/u otra designación, símbolo o marca sin licencia de Mastercard, que identifica un servicio mediante el cual se puede acceder a una cuenta Mastercard, Maestro o Cirrus y/o aceptarla para una transacción con Mastercard, Maestro o Cirrus.

Toda imagen de marca Mastercard®, incluidas las calcomanías, se debe exhibir en el punto de interacción donde se presentan opciones de pago y/o marcas de acceso.

En el punto de interacción, la marca Mastercard se debe mostrar de manera similar (en términos de tamaño, frecuencia, tratamiento de color y ubicación) a todas las otras marcas de aceptación que se muestran, colocando a Mastercard en primer lugar, de preferencia.

En el punto de interacción, la marca Mastercard, incluidas las calcomanías, debe adquirir la misma prominencia que cualquier otra marca de acceso exhibida (una prominencia similar debe tomar en cuenta las siguientes características: tamaño, frecuencia, tratamiento de color y ubicación conjunta dentro del mismo campo visual), a excepción del entorno del comercio electrónico. En un entorno digital, cuando se muestra la opción de pago (checkout) con marcas de acceso, no se necesita mostrar la marca Mastercard siempre que (1) el tarjetahabiente pueda navegar fácilmente de la pantalla que muestra la opción de pago con marca de acceso a una pantalla que muestre una opción de pago, donde la marca Mastercard se muestra adecuadamente o (2) la marca Mastercard se muestre adecuadamente antes de la confirmación del pago cuando el uso de una opción de pago con una marca de acceso es la única opción de pago disponible. Los materiales de marketing de la marca de acceso (es decir, la señalización promocional, divisores de la línea de pago, etc.) no necesitan incluir la marca Mastercard.

A continuación, se presentan ejemplos, ilustrativos mas no exhaustivos, que cumplen con una exhibición adecuada de la marca.

General

Nota: Todos los puntos de interacción (POI), donde se acepta Mastercard, deben exhibir la marca Mastercard de manera similar (en términos de tamaño, frecuencia, tratamiento de color y ubicación) a todas las otras marcas de aceptación (a excepción de los puntos de interacción de Mastercard en los Estados Unidos, donde exista un estándar regional específico que permita algo distinto. Refiérase a las Reglas de Mastercard, Regla 5.12.1 “Discriminación” del capítulo 16 “Reglas adicionales para la región y el territorio de los Estados Unidos”).

Nota: Los recuadros grises en los ejemplos de publicidad representan una opción de pago o marca de acceso, según corresponda. Tal como se utiliza en brand.mastercard.com, una marca de acceso es cualquier nombre, logo, sonido, representación táctil, representación visual, nombre comercial, logotipo, marca comercial, marca de servicio, designación comercial y/u otra designación, símbolo o marca sin licencia de Mastercard, que identifica un servicio mediante el cual se puede acceder a una cuenta Mastercard, Maestro o Cirrus y/o aceptarla para una transacción con Mastercard, Maestro o Cirrus.

Uso en establecimientos de comercio físicos

Para obtener información completa, refiérase a la sección Uso en establecimientos de comercio físicos.

Uso en establecimientos de comercio digitales

Para obtener información completa, refiérase a la sección Señalización de aceptación de pago digital.

Familia de marcas de Mastercard
Cuando se acepta más de una marca de Mastercard, exhiba las marcas de manera horizontal o vertical en la secuencia aprobada:

1. Mastercard^®
2. Maestro^®
3. Cirrus^®

Refiérase a la sección Otras Marcas para el arte gráfico y los requisitos.

Nota: A partir del 1 de noviembre de 2018, la marca Mastercard a todo color, sin la palabra “mastercard^®" aparecerá en las tarjetas. Este Símbolo de la marca Mastercard se requerirá en todas las tarjetas físicas fabricadas a partir del 1 de julio de 2020.

Consulte las Normas de Diseño de Tarjetas publicadas en mastercardconnect.com

Nota: Se requiere que el símbolo de Mastercard aparezca en todas las tarjetas físicas fabricadas después del 1 de julio de 2020.

Todo uso de imágenes de tarjeta en materiales de marketing debe cumplir con los requisitos especificados en el Manual de estándares del diseño de tarjetas publicado en mastercardconnect.com, y con aquellos que aparecen a continuación:

• La imagen de tarjeta debe incluir la marca Mastercard en el lado del chip para las tarjetas físicas o en el lado visible cuando la tarjeta se representa visualmente en un entorno de pago digital, conforme a los Estándares del diseño de tarjetas, a todo color y del mismo tamaño en que aparecería en la propia tarjeta de plástico.
• El lado del chip para las tarjetas físicas o el lado visible cuando la tarjeta se representa visualmente en un entorno de pago digital (incluida la imagen de marca completa Mastercard) debe ser completamente visible, claro y legible.
• El despliegue de información de la cuenta es opcional. Si se incluye, la información de la cuenta (el número de cuenta principal (PAN), la fecha de vigencia y/o la fecha de caducidad y el nombre del tarjetahabiente), así como todos los requisitos de diseño de la imagen de tarjeta, deberá cumplir con los requisitos establecidos en los Estándares del diseño de tarjetas.
• Cuando el nombre de un tarjetahabiente aparece en la imagen de tarjeta, el emisor debe utilizar el nombre M. Molina para la región de Latinoamérica y el Caribe o el nombre Lee M. Tarjetahabiente o John M. Tarjetahabiente en todas las demás regiones.
• Cuando la imagen de tarjeta contiene un PAN:
  • Para las tarjetas Mastercard, la imagen de tarjeta debe contener, ya sea un número de identificación bancaria (BIN) asignado al emisor por Mastercard o 541275 o 222100, seguido de una combinación numérica de hasta 16 dígitos.
  • Para las tarjetas Maestro, la imagen de tarjeta debe contener ya sea un número BIN asignado al emisor por Mastercard o 012345, seguido de una combinación numérica de hasta 16 dígitos.
• Las imágenes de tarjetas deben ser de un tamaño claro y legible.
• Cuando no se cuenta con una imagen de tarjeta o el nombre/logo del emisor no aparece en la imagen de tarjeta, la siguiente frase debe aparecer en el material de marketing en la ubicación que elija el emisor: “Esta tarjeta fue emitida por [nombre completo del emisor] conforme a la licencia de Mastercard International Incorporated”.
• Las tarjetas Mastercard deben representarse de manera similar (en términos de tamaño, frecuencia, tratamiento de color y ubicación) a todas las tarjetas que se muestren en la misma comunicación. Refiérase a la sección Uso con otras opciones de pago y marcas de acceso.

A continuación, se presentan ejemplos ilustrativos que cumplen con una exhibición adecuada de la marca.








A continuación, se presentan ejemplos ilustrativos que NO cumplen con una exhibición adecuada de la marca.





• El nombre completo del programa Mastercard o Maestro debe utilizarse la primera vez que aparece (p. ej. World Elite Mastercard^®) y puede incluir también el nombre del emisor o del socio de marca conjunta y/o los nombres del programa asociado (p. ej., [nombre del emisor] [nombre del socio de marca conjunta] [nombre del emisor y/o del programa Mastercard]).
• Después de que aparece por primera vez, el nombre completo del programa Mastercard o Maestro puede abreviarse a “Mastercard” o al nombre del emisor o del socio de marca conjunta (p. ej., [nombre del emisor] “Mastercard^®”) en apariciones posteriores dentro de la misma comunicación, y debe aparecer en la misma fuente que el texto circundante.
• La palabra “tarjeta” no debe ser parte del nombre del programa de la tarjeta (p. ej., World Elite Mastercard^® es correcto y Tarjeta World Elite Mastercard^® es incorrecto). Sin embargo, cuando hace referencia a la “tarjeta” en los materiales de marketing, se recomienda incluir la palabra “tarjeta” (p. ej., “Su tarjeta World Elite Mastercard le ofrece muchos beneficios” o “Su World Elite Mastercard le ofrece muchos beneficios”).
• El arte gráfico que se emplea en las tarjetas para identificar el programa que ofrece Mastercard (según se define en los Estándares del diseño de tarjetas) no debe utilizarse en materiales de marketing, excepto cuando se muestra en una imagen de tarjeta.

A la entrada de un establecimiento de comercio

Exhiba la calcomanía Mastercard® en la puerta principal de ingreso o en una ventana cercana como señal de aceptación. Si no se dispone de estas ubicaciones, la calcomanía debe exhibirse de tal forma que sea fácilmente visible desde afuera. A continuación, se presentan ejemplos, ilustrativos mas no exhaustivos, que cumplen y que no cumplen con una exhibición adecuada de la marca.

Nota: Con respecto a las calcomanías para los comercios, el medio principal para recibir calcomanías es la institución financiera que procesa las transacciones del comercio; sin embargo, y para su conveniencia, los comerciantes pueden descargar el arte gráfico para crear su propia señalización o realizar pedidos en cantidades limitadas a Mastercard.

Nota: Un ejemplo no conforme se torna conforme cuando se añade la marca Mastercard a la exhibición, de conformidad con la sección Uso con otras opciones de pago y marcas de acceso* (p. ej., (1) con marcas de aceptación, añadiendo la marca Mastercard de manera similar, en términos de tamaño, frecuencia, tratamiento de color, ubicación y prominencia, a todas las otras marcas de aceptación y (2) con marcas de acceso, añadiendo la marca Mastercard con prominencia similar a cualquier marca de acceso exhibida (una prominencia similar debe tomar en cuenta las siguientes características: tamaño, frecuencia, tratamiento de color y ubicación conjunta dentro del mismo campo visual)).

Nota: Los recuadros grises en los ejemplos de publicidad representan una opción de pago o marca de acceso, según corresponda. Tal como se utiliza en brand.mastercard.com, una marca de acceso es cualquier nombre, logo, sonido, representación táctil, representación visual, nombre comercial, logotipo, marca comercial, marca de servicio, designación comercial y/u otra designación, símbolo o marca sin licencia de Mastercard, que identifica un servicio mediante el cual se puede acceder a una cuenta Mastercard, Maestro o Cirrus y/o aceptarla para una transacción con Mastercard, Maestro o Cirrus.

En el punto de interacción

También se debe exhibir la marca Mastercard en el punto de interacción (POI) para alentar el uso de la tarjeta. Ejemplos de punto de interacción incluyen: cajas registradoras, terminales, publicidad digital, dípticos, presentadores de tarjetas, etc.

• Se pueden emplear calcomanías físicas en cajas registradoras y terminales.
• Para la publicidad digital, en cajas registradoras o terminales, se dispone de arte gráfico optimizado para descargar.
• Se debe tocar el sonido y la animación de pago de Mastercard y/o se debe exhibir en el punto de interacción. Sírvase contactar a su representante de Mastercard o contáctenos para mayor información.

A continuación, se presentan ejemplos, ilustrativos mas no exhaustivos, que cumplen y que no cumplen con una presentación adecuada de la marca.

Nota: Un ejemplo no conforme se torna conforme cuando se añade la marca Mastercard a la exhibición, de conformidad con la sección Uso con otras opciones de pago y marcas de acceso* (p. ej., (1) con marcas de aceptación, añadiendo la marca Mastercard de manera similar, en términos de tamaño, frecuencia, tratamiento de color, ubicación y prominencia, a todas las otras marcas de aceptación y (2) con marcas de acceso, añadiendo la marca Mastercard con prominencia similar a cualquier marca de acceso exhibida (una prominencia similar debe tomar en cuenta las siguientes características: tamaño, frecuencia, tratamiento de color y ubicación conjunta dentro del mismo campo visual)).

Nota: Los recuadros grises en los ejemplos de publicidad representan una opción de pago o marca de acceso, según corresponda. Tal como se utiliza en brand.mastercard.com, una marca de acceso es cualquier nombre, logo, sonido, representación táctil, representación visual, nombre comercial, logotipo, marca comercial, marca de servicio, designación comercial y/u otra designación, símbolo o marca sin licencia de Mastercard, que identifica un servicio mediante el cual se puede acceder a una cuenta Mastercard, Maestro o Cirrus y/o aceptarla para una transacción con Mastercard, Maestro o Cirrus.

^*A excepción de los puntos de interacción de Mastercard en la región y el territorio de los Estados Unidos, donde exista un estándar regional específico que permita algo distinto. Refiérase a las Reglas de Mastercard, Regla 5.12.1 “Discriminación” del capítulo 16 “Reglas adicionales para la región y el territorio de los Estados Unidos”.

Para obtener información completa sobre el uso de la marca Mastercard en pagos digitales, consulte la Uso en pagos digitales sección de los requisitos de marca de Mastercard en el Global Mastercard Brand Center.

Para obtener información completa sobre el uso de la marca sonora y la animación al momento del pago, consulte la sección Uso de la marca sonora y la animación al momento del pago (inglés) de los Requisitos de la marca Mastercard en el Global Mastercard Brand Center.

Para obtener información completa sobre el uso de la marca Mastercard en dispositivos sin contacto, consulte Uso en dispositivos Contactless sección de los requisitos de marca de Mastercard en el Global Mastercard Brand Center.

Para obtener información detallada sobre el uso de la marca Mastercard en pagos QR, véase la sección Uso en pagos QR de los Requisitos de Marca de Mastercard del Global Mastercard Brand Center (Centro Mundial de la Marca Mastercard).

En todas las ubicaciones de cajeros automáticos, se debe exhibir la calcomanía adecuada para las marcas que se aceptan, ya sea en la entrada principal o cerca de ella. Las marcas Mastercard, Maestro o Cirrus también pueden aparecer en las pantallas de los cajeros.

Las calcomanías deben:

• Ser claramente visibles en la caja registradora o cerca de esta y no deben aparecer únicamente en la pantalla del cajero automático.
• Exhibirse horizontal o verticalmente siguiendo la secuencia aprobada: Mastercard, Maestro, Cirrus, junto con otras opciones de pago o marcas de acceso exhibidas.
• Mostrarse de manera similar (en términos de tamaño, frecuencia, tratamiento de color y ubicación) a otras marcas de aceptación exhibidas.
• Exhibirse con una prominencia similar a toda marca de acceso mostrada (una prominencia similar debe tomar en cuenta las siguientes características: tamaño, frecuencia, tratamiento de color y ubicación conjunta dentro del mismo campo visual).

Se debe tocar el sonido y la animación de pago de Mastercard (que es únicamente aplicable a la marca Mastercard) y/o se debe exhibir en la pantalla del cajero automático a manera de confirmación. Sírvase contactar a su representante de Mastercard o contact us para mayor información.

A continuación, se presentan ejemplos, ilustrativos mas no exhaustivos, que cumplen y que no cumplen con una exhibición adecuada de la marca.

Nota: Un ejemplo no conforme se torna conforme cuando se añade la marca Mastercard a la exhibición, de conformidad con la sección Uso con otras opciones de pago y marcas de acceso* (p. ej., (1) con marcas de aceptación, añadiendo la marca Mastercard de manera similar, en términos de tamaño, frecuencia, tratamiento de color, ubicación y prominencia, a todas las otras marcas de aceptación y (2) con marcas de acceso, añadiendo la marca Mastercard con prominencia similar a cualquier marca de acceso exhibida (una prominencia similar debe tomar en cuenta las siguientes características: tamaño, frecuencia, tratamiento de color y ubicación conjunta dentro del mismo campo visual)).

Nota: Los recuadros grises en los ejemplos de publicidad representan una opción de pago o marca de acceso, según corresponda. Tal como se utiliza en brand.mastercard.com, una marca de acceso es cualquier nombre, logo, sonido, representación táctil, representación visual, nombre comercial, logotipo, marca comercial, marca de servicio, designación comercial y/u otra designación, símbolo o marca sin licencia de Mastercard, que identifica un servicio mediante el cual se puede acceder a una cuenta Mastercard, Maestro o Cirrus y/o aceptarla para una transacción con Mastercard, Maestro o Cirrus.

^*A excepción de los puntos de interacción de Mastercard en la región y el territorio de los Estados Unidos, donde exista un estándar regional específico que permita algo distinto. Refiérase a las Reglas de Mastercard, Regla 5.12.1 “Discriminación” del capítulo 16 “Reglas adicionales para la región y el territorio de los Estados Unidos”.

La presentación coherente de los emisores, adquirentes y comerciantes de los beneficios de la marca Mastercard^® mediante la promoción del reconocimiento del consumidor y el uso de tarjetas que hacen crecer el negocio. Aquí hay algunos errores comunes para evitar: