Preguntas Frecuentes

¿Dónde puedo descargar ilustraciones aprobadas?

Se pueden descargar ilustraciones aprobadas para sitios web y aplicaciones (PNG y SVG), impresión de alta resolución (EPS y AI) y calcomanías (EPS y AI) aquí.

¿Quién está autorizado para usar las ilustraciones de la marca Mastercard®?

Los comerciantes que aceptan una marca o marcas de pago de Mastercard pueden mostrar la marca de Mastercard para promocionar los productos/servicios de Mastercard y/o para indicar la aceptación de la(s) marca(s). Solo las marcas aceptadas se pueden usar en la señalización de la tienda, recibos, sitios web y aplicaciones.

Los emisores, compradores, socios de marca compartida y sus recursos de comunicaciones pueden utilizar la marca Mastercard para comercializar o promocionar productos o servicios con la marca Mastercard en comunicaciones impresas, comunicaciones en pantalla y/o publicidad.

¿Cuál es la diferencia entre el símbolo de Mastercard, la marca de Mastercard y la calcomanía, y cuándo uso qué marca?

Ver configuraciones para más información.

¿Dónde puedo encontrar estándares e ilustraciones para el diseño de tarjetas?

Los estándares y las ilustraciones para el diseño de tarjetas son de propiedad exclusiva y están disponibles solo para instituciones financieras y fabricantes de tarjetas certificadas de Mastercard. Si es una institución financiera o un fabricante de tarjetas aprobado, acceda al Sistema de estándares de diseño de tarjetas a través de Mastercard Connect. Si tiene preguntas específicas sobre las tarjetas, comuníquese con su representante regional.

¿Necesito actualizar la calcomanía en la puerta/ventana de mi tienda? ¿En mi sitio web?
  • Todas las marcas de aceptación (impresas y digitales) pueden comenzar la transición al símbolo de Mastercard inmediatamente.
  • La señalización de aceptación (incluidas las calcomanías de calcomanías) que ya se encuentran en el inventario se puede usar hasta que se agoten las existencias.
  • Los comerciantes deben reemplazar su señalización de aceptación impresa a través del curso normal de trabajo con el objetivo de estar completamente en transición antes del 29 de junio de 2020.
  • La marca de símbolos es obligatoria en todos los materiales de aceptación recién creados (impresos y digitales).
  • Los requisitos de marca de aceptación para digital están disponibles en Pautas de Marca.
Varios archivos están incluidos en el archivo ZIP que descargué. ¿Cuál uso?

Cuando descargue material gráfico de marca autorizada (es decir, archivos PNG o SVG para sitios web y aplicaciones, EPS o AI para impresión de alta resolución), recibirá el archivo gráfico que solicitó; use el que mejor se adapte a sus necesidades.

No tengo WinZip. ¿Cómo puedo abrir los archivos que descargué?

Puede descargar software gratuito para expandir archivos ZIP. El software WinZip (para expandir archivos ZIP en computadoras) está disponible www.winzip.com.

¿Por qué cambió el logotipo de Mastercard?

La transformación continua de Mastercard a una empresa más digital se refleja en nuestra identidad de marca evolucionada, que se simplifica, moderniza y optimiza para tener relevancia en un mundo cada vez más digital.

¿Cuándo tengo que actualizar las ilustraciones de mi tarjeta?
  • La tarjeta de arte actualizada estará disponible el 1 de noviembre de 2018.
  • Todas las tarjetas Mastercard y tarjetas de débito Mastercard pueden comenzar la transición al símbolo de Mastercard a partir del 1 de noviembre de 2018.
  • Todas las pruebas de la tarjeta Mastercard y de la tarjeta de débito Mastercard enviadas para revisión a partir del 1 de julio de 2020 deben incluir el símbolo de Mastercard.
  • No se requerirá a los emisores que vuelvan a emitir nuevas tarjetas.
  • Los fabricantes o emisores de tarjetas pueden seguir utilizando los plásticos de tarjetas que ya están en inventario hasta que se agoten sus existencias.
  • Los emisores pueden actualizar sus imágenes de tarjetas digitales (para uso en carteras digitales) antes del 1 de julio de 2020, o antes de la actualización de la tarjeta de plástico complementaria.
¿Cómo puedo ordenar calcomanías para mi negocio?

Puede hacer un pedido de calcomanías preimpresas aquí. También puede enviarnos un correo electrónico a MCFulfillment@mastercard.com.

Ordené calcomanías, pero aún no han llegado. ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi pedido?

Las ilustraciones digitales y las pautas se pueden descargar de inmediato. Las calcomanías se envían a la dirección postal que proporcionó.

Por favor, espere al menos 15 días hábiles para recibir sus materiales desde el momento en que realiza su pedido en el Centro de Marca Mastercard. Si su pedido no llega dentro del tiempo asignado, envíenos un correo electrónico a MCFulfillment@mastercard.com.

Para mayor información haz click en el enlace de abajo.
https://latinamerica.mastercard.com/es-region-lac/consumidores.html

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