Pautas de Marca de Mastercard

Mastercard anunció que a partir del 1 de noviembre de 2018 se ha llevado a cabo el siguiente paso en la evolución de su marca. Dado el reconocimiento global de los círculos entrelazados rojos y amarillos, la Marca de Mastercard a todo color, sin la palabra "mastercard" (conocida como el símbolo de Mastercard), aparecerá en las tarjetas, sitios web de comerciantes y calcomanías.

Which logo do I use?

1. Elija la marca Mastercard correcta ("logotipo") para su uso específico. Ver Configuraciones.

2. Proporcionar siempre suficiente contraste con el fondo. Ver Contraste de fondo.

3. Rodee siempre el logotipo con suficiente espacio libre. Ver Espacio libre mínimo.

4. Para tarjetas, obtenga pautas e ilustraciones de las Normas de diseño de tarjetas en mastercardconnect.com

5. Siempre reproduzca el logotipo en un tamaño que sea claro y legible. Ver Tamaño Mínimo.

6. Cuando haga referencia a Mastercard® en texto, use una “M” mayúscula y una “c” minúscula, sin espacio entre “Master” y “card”. Ver Uso del nombre de Mastercard en un texto.

Símbolo Mastercard

El Símbolo Mastercard se compone de los círculos de Mastercard y el símbolo de marca registrada ™ asociado sin la palabra "mastercard®". El Símbolo se utiliza en las tarjetas (a partir del 1 de noviembre de 2018), para indicar la aceptación en los sitios web y aplicaciones de los comerciantes, así como en determinados materiales de marketing.

  • El Símbolo solo se puede utilizar a todo color. Ver Especificaciones de Color
  • El Símbolo nunca debe usarse en escala de grises ni en otros colores.
  • Las ilustraciones están disponible para descarga y no deben ser alteradas. (Las ilustraciones del Símbolo para las tarjetas están disponibles en mastercardconnect.com)

Nota: Cuando se usa para indicar la aceptación, el Símbolo también se puede denominar Marca de Aceptación.

Marca Mastercard

La Marca Mastercard está compuesta por los círculos de Mastercard y el símbolo de marca registrada asociado ™ y la palabra "mastercard" seguida de un símbolo de marca registrada ®. La Marca Mastercard se utiliza en materiales creados por Mastercard, sus emisores, compradores y socios de marca compartida para comercializar y promocionar los productos y servicios de Mastercard.

  • La Marca Mastercard está disponible en configuraciones verticales y horizontales. Utilice el que mejor se adapte a sus necesidades de espacio.
  • Las versiones a todo color, en escala de grises y en color sólido están disponibles para su uso en fondos blancos o claros ("positivos") y fondos negros u oscuros (“reversos"). Ver Especificaciones de Color
  • Las versiones en escala de grises y sólida nunca deben usarse en los frentes de las tarjetas.
  • Las ilustraciones están disponibles para descargar y no deben ser alteradas. (Las ilustraciones del Símbolo para las tarjetas están disponibles en mastercardconnect.com)

CONFIGURACIÓN VERTICAL


CONFIGURACIÓN HORIZONTAL

Nota: Se deben usar los símbolos de marca registrada ™ y/o ® (o sus equivalentes de la ley local). Deben permanecer en el tamaño relativo provisto en los archivos de ilustraciones autorizadas y escalarse proporcionalmente con las marcas, aunque su legibilidad puede verse comprometida cuando las marcas son de tamaños muy pequeños o se reproducen en ciertos medios. Los símbolos de marca registrada no deben agrandarse de forma independiente para aumentar la legibilidad.

Calcomanías

  • La calcomanía (también conocida como la "Marca de Aceptación") se compone del Símbolo Mastercard a todo color sobre un fondo negro.
  • Las calcomanías y otras señalizaciones no deben imprimirse en escala de grises.
  • Las calcomanías son letreros impresos físicamente que se utilizan para indicar la aceptación en tiendas minoristas, como calcomanías para puertas, terminales de tarjetas o cajeros automáticos.
  • Las ilustraciones están disponibles para descargar y no deben ser alteradas.

No todas las configuraciones de la marca Mastercard están disponibles en todas las versiones de color.

  • El Símbolo de Mastercard debe usarse solo a todo color. Cuando las limitaciones técnicas prohiban el uso de todo color, use la Marca de Mastercard sólida o en escala de grises.
  • La Marca Mastercard está disponible a todo color, en escala de grises y en color sólido. La versión sólida puede aparecer en negro, blanco o en un solo color (siempre que haya suficiente contraste con el fondo).
  • En las tarjetas físicas, el Símbolo de Mastercard debe imprimirse solo en color PANTONE®*. Consulte las Normas de Diseño de Tarjetas publicadas en mastercardconnect.com
  • La calcomanía de la calcomanía solo está disponible a todo color. Solo debe reproducirse en combinación a todo color con PANTONE®.
  • Los colores son generados en los archivos de las ilustraciones descargables y no deben ser alterados.

COLOR

Rojo de Mastercard (Mastercard Red)
RGB: 235/0/27
HEX: EB001B
CMYK: 0/100/98/3
PANTONE: 2035 C
Anaranjado de Mastercard (Mastercard Orange)
RGB: 255/95/0
HEX: FF5F00
CMYK: 0/75/100/0
PANTONE: 165 C
Amarillo de Mastercard (Mastercard Yellow)
RGB: 247/158/27
HEX: F79E1B
CMYK: 0/44/100/0
PANTONE: 1375 C

ESCALA DE GRISES Y SÓLIDO

Gris Oscuro de Mastercard (Mastercard Dark Gray)
CMYK: 0/0/0/75
Gris Medio de Mastercard (Mastercard Medium Gray)
CMYK: 0/0/0/52
Gris Claro de Mastercard (Mastercard Light Gray)
CMYK: 0/0/0/28

Nota: Las especificaciones de color también se aplican a las configuraciones verticales.

 * Pantone, Inc. no ha evaluado la precisión de los valores de color que se muestran aquí y es posible que no coincidan con el estándar de color PANTONE. Consulte las publicaciones de color PANTONE correctas para obtener colores precisos. PANTONE® es propiedad de Pantone, Inc.
** Para el uso de RGB en línea/digital o la impresión PANTONE, el símbolo de marca registrada (™) al lado del círculo amarillo debe reproducirse en Mastercard Yellow. Para la impresión CMYK, el símbolo de marca registrada (™) debe ser negro para la marca positiva o blanco para la marca de reversa. Para todos los usos, el símbolo de marca registrada (®) a la derecha de la palabra "mastercard®" debe ser negro para la marca positiva o blanco para la marca de reversa.

Para garantizar la legibilidad de la marca Mastercard, nunca use los logotipos en tamaños más pequeños que los requisitos de tamaño mínimo.

La marca Mastercard debe aparecer en un espacio despejado, libre de texto y otros gráficos.

  • Rodee el símbolo de Mastercard con un espacio libre de al menos 1/4 del ancho de uno de los círculos dentro del Símbolo.
  • Rodee la marca vertical de Mastercard con un espacio libre de al menos el ancho de la “m” en la palabra “mastercard®”.
  • Rodee la marca de la marca Mastercard horizontal con un espacio libre de al menos el ancho de la “m” en la palabra “mastercard®” en los lados izquierdo y derecho, y la mitad del ancho de la “m” en la parte superior e inferior.

Se requiere un contraste suficiente entre el fondo y la marca Mastercard.

Tamaño de las letras

Cuando haga referencia a Mastercard® en texto, use una “M” mayúscula y una “c” minúscula sin espacio entre “Master” y “card”. El nombre no debe aparecer con una "C" mayúscula. Mastercard debe aparecer en la misma fuente que el texto que lo rodea.

Símbolo de Marca Registrada (®)

En el primer uso de Mastercard en el texto o en el más prominente en una página o pantalla (después de usarlo, en su caso, en un título), se requiere el símbolo de la marca registrada ®. En el uso posterior en esa página o pantalla, se puede omitir el símbolo de marca registrada ®.

Lectura

La marca Mastercard se puede usar como lectura de un título, pero no se puede usar para leer en el cuerpo de una comunicación. Cuando se utiliza en el texto, se debe establecer en el mismo tipo de letra que el texto circundante.

Aviso de atribución de marca.

Cuando se utiliza el nombre de Mastercard y/o el símbolo de Mastercard o la marca de Mastercard, el siguiente aviso de atribución de marca debe incluirse una vez en la comunicación: “Mastercard es una marca registrada, y el diseño de los círculos es una marca registrada de Mastercard International Incorporated”.

Nota: En las comunicaciones digitales y las comunicaciones de marketing de pequeño tamaño, no se requiere el aviso de atribución de marca anterior.

Traducciones

El nombre de Mastercard debe aparecer en inglés solamente. El nombre de Mastercard no debe traducirse a otros idiomas ni aparecer en otro alfabeto, excepto en versiones autorizadas específicas en chino (traducción), árabe (transliteración) y georgiano (transliteración).

Paridad

En las comunicaciones que promueven más de una marca de pago, el nombre y/o la marca de Mastercard deben presentarse con una prominencia y frecuencia igual a la de todas las demás marcas y/o logotipos de marcas de pago.

Todas las marcas de Mastercard®, incluyendo las calcomanías, deben mostrarse del mismo tamaño, color y frecuencia que todos los logotipos de productos similares, con Mastercard de preferencia en la primera posición.

Nota: Todas las ubicaciones de puntos de interacción (POI) que aceptan Mastercard deben mostrar un símbolo de Mastercard en paridad con todas las demás marcas/símbolos/logotipos de aceptación también mostrados (con el excbbvvepon de las ubicaciones de POI de Mastercard en los EE. UU. de lo contrario, consulte las Reglas de Mastercard, Regla 5.11.1 “Discriminación” del Capítulo 16, “Reglas Adicionales de la Región de los EE. UU.”).

Familia de Marcas Mastercard
Cuando se acepte más de una marca Mastercard, muestre las marcas horizontal o verticalmente en la secuencia aprobada:

  1. Mastercard®
  2. Maestro®
  3. Cirrus®

Nota: A partir del 1 de noviembre de 2018, la marca Mastercard a todo color, sin la palabra “mastercard®" aparecerá en las tarjetas. Este Símbolo de la marca Mastercard se requerirá en todas las tarjetas físicas fabricadas a partir del 1 de julio de 2020.

Consulte las Normas de Diseño de Tarjetas publicadas en mastercardconnect.com

Nota: A partir del 1 de noviembre de 2018, la marca Mastercard a todo color sin la palabra "mastercard®" aparecerá en las tarjetas. Este Símbolo de la marca Mastercard se requerirá en todas las tarjetas físicas fabricadas a partir del 1 de julio de 2020.

Todas las tarjetas para marketing deben cumplir con los requisitos especificados en el manual de estándares de diseño de tarjetas Mastercard publicado en mastercardconnect.com

  • La marca Mastercard siempre debe aparecer en el frente de la tarjeta a todo color y en el tamaño exacto que aparecería en la tarjeta de plástico real.
  • El frente completo de la tarjeta (incluyendo la marca Mastercard completa) debe ser completamente visible con una distorsión mínima.
  • Incluya toda la personalización, incluido uno de los siguientes nombres de tarjetahabientes: Lee. M. Tarjetahabiente o M. Molina (en LAC).
  • Use el número de identificación bancaria del programa (BIN, por sus siglas en inglés) apropiado para los primeros seis dígitos del número de cuenta (PAN):
    • Para tarjetas Mastercard, los clientes deben usar 541275 o 222100 seguido de cualquier combinación de dígitos de hasta 16 dígitos.
  • Las imágenes de la tarjeta se deben usar en un tamaño que sea claro y legible.
  • Cuando no se usa el arte de la tarjeta, o el nombre del emisor no aparece en el frente de la tarjeta, la siguiente declaración debe aparecer en algún lugar en el material de marketing: "Esta tarjeta es emitida por [Nombre completo del emisor] conforme a la licencia de Mastercard International Incorporated”.
  • Las tarjetas Mastercard deben representarse en paridad de tamaño, color y frecuencia con todas las tarjetas representadas en la misma comunicación.
  • Representación de tarjetas en billeteras digitales y otros escenarios de pago.
Se aplican reglas especiales. Ver Uso en pagos digitales.

En la entrada de un local comercial

Muestre la calcomanía de la calcomanía Mastercard® en la puerta de entrada principal o en una ventana cercana para indicar la aceptación. Si estas ubicaciones no están disponibles, la etiqueta de la calcomanía debe mostrarse para que se vea fácilmente desde el exterior.

Nota: Para las calcomanías de comerciantes, la fuente principal para recibir calcomanías es la institución financiera que procesa las transacciones del comerciante. Sin embargo, por conveniencia, los comerciantes pueden descargar ilustraciones para crear letreros personalizados u ordenar antidades limitadas desde Mastercard.

En el punto de interacción

También muestre la marca Mastercard en el punto de interacción (POI) para fomentar el uso de la tarjeta. Los ejemplos de marcas de POI incluyen: caja registradora, pantalla de terminal, pantalla digital, tarjetas de tiendas, presentadores de tarjetas, etc.

  • Calcomanías adhesivas físicas se pueden utilizar en cajas registradoras y terminales.
  • Para cajas registradoras digitales o pantallas de terminales, se dispone de ilustraciones optimizadas para descarga.
  • El sonido de aprobación de la transacción de Mastercard y la animación de aprobación se pueden reproducir y / o mostrar en el POI. Comuníquese con su representante de Mastercard o contáctenos en ask.brand.manager@mastercard.com para obtener más información.

Descripción

Esta sección se aplica a la marca Mastercard® en todos los canales digitales (por ejemplo, en la aplicación, navegador, contactless*, dispositivos habilitados para voz, QR*, etc.) y se debe aplicar cuando:

  • Se aceptada la señalización de la credencial de la cuenta Mastercard.
  • Se representar la cuenta/credenciales de la tarjeta visualmente o mediante interfaces de pago digitales habilitadas por voz.

*Los estándares de marca Contactless de Mastercard y los requisitos de marca de Mastercard QR están disponibles para descargar.

Visualización de la marca Mastercard
Los requisitos de marca digital para las credenciales almacenadas y en tokenizadas indican cómo debe aparecer la marca Mastercard cuando se muestran las credenciales.

Credenciales almacenadas

Una credencial almacenada es una credencial de cuenta Mastercard que indica que un titular de la tarjeta ha aprobado a un comerciante, operador de billetera digital, proveedor de servicios u otra entidad digital para almacenar para usar en una transacción futura. La credencial debe ser identificada como una cuenta de Mastercard.

Una entidad que retiene las credenciales debe mostrarse en todas las interfaces de usuario de pago:

  • El símbolo de Mastercard o la imagen de la tarjeta de Mastercard (para credenciales en token); y
  • Los últimos cuatro dígitos del número de cuenta.

Credenciales Tokenizadas

Cuando un comerciante, operador de billetera digital, proveedor de servicios u otra entidad digital participa activamente en la tokenización de una credencial de Mastercard de acuerdo con los estándares de EMVCo, la imagen de la tarjeta de Mastercard (en lugar del símbolo de Mastercard) debe mostrarse en todas las interfaces de usuario de pago:

  • La imagen de la tarjeta debe incluir, como mínimo, la marca de Mastercard relevante y los últimos cuatro dígitos del número de cuenta.
  • En algunos factores de forma muy pequeños (por ejemplo, rastreador de actividad digital), el uso de la imagen de la tarjeta Mastercard podría no ser factible. En estos casos, se pueden usar el símbolo de Mastercard y los últimos cuatro dígitos del número de cuenta (consulte la imagen del rastreador de actividad en la sección digital del Requisitos de la Marca Contactless de Mastercard).

Presentación de credenciales de Mastercard.
Para asegurarse de que el consumidor esté al tanto de la credencial de Mastercard que se está utilizando en una transacción, se deben seguir los siguientes principios:

Antes de la compra

Antes de la ejecución del pago, al consumidor, al iniciar una compra, se le deben presentar las credenciales almacenadas de forma visual o mediante otro mecanismo relevante (por ejemplo, un dispositivo habilitado por voz). Para las experiencias de pago en las que los consumidores realizan una compra utilizando una pantalla visual, la marca Mastercard debe aparecer cuando el consumidor está:

  • Cargando tarjeta de cuenta/credenciales en archivo.
  • Seleccionando la cuenta de la tarjeta/credenciales para el pago (si corresponde).
  • Revisando los detalles de la cuenta/credencial de la tarjeta.

Después de la compra

Cuando se proporciona una confirmación posterior a la compra (p. Ej., Notificación de inserción, correo electrónico, confirmación por voz, sonido aprobado por Mastercard, etc.) al finalizar la transacción, ya sea que la compra haya sido iniciada por el consumidor o comerciante, el consumidor debe recibir la confirmación de la credencial de Mastercard utilizada.

Consulte las Reglas de procesamiento de transacciones de Mastercard 3.13 y 4.7 para los requisitos de recibo de transacciones de comercio electrónico y Contactless.

Visualización del símbolo de Mastercard

  • Debe aparecer un símbolo de Mastercard a todo color con los últimos cuatro dígitos del número de cuenta cerca del Símbolo. La marca Mastercard Premium no está permitida.
  • Si el dispositivo digital no tiene capacidad de color, utilice la marca de fábrica en escala de grises o sólida.
  • Para dispositivos que solo admiten texto, el nombre de "Mastercard" en el texto es aceptable.
  • Asegúrese de que haya suficiente contraste entre el fondo de la pantalla y el Símbolo.
  • Para garantizar la mayor legibilidad del símbolo de Mastercard, siga las especificaciones de tamaño mínimo recomendado (el tamaño puede depender de la resolución de la pantalla/impresión).

Visualización de una imagen de tarjeta Mastercard

Se requiere que la imagen de la tarjeta Mastercard se muestre en la interfaz de usuario cuando la credencial de la Mastercard es tokenizada. La imagen de la tarjeta debe proporcionar una experiencia visual rica al representar la tarjeta digitalizada para el titular de la tarjeta.

  • La imagen de una tarjeta puede ser una réplica exacta de la tarjeta física correspondiente o una representación genérica de una tarjeta Mastercard, que no coincida con el diseño exacto o el color de fondo de la tarjeta física, y se recibe a través de la API de Mastercard.

    IMÁGENES DE TARJETA CON SÍMBOLO MASTERCARD


    LAS IMÁGENES DE LA TARJETA CON LA MARCA MARCA MASTERCARD - DEBEN MIGRAR EL SÍMBOLO MASTERCARD PARA EL 1 DE JULIO DE 2020

  • Los últimos cuatro dígitos del número de cuenta (PAN) deben estar cerca del símbolo de Mastercard o la marca comercial en el frente de la tarjeta. Todos los demás dígitos de PAN deben estar ocultos o eliminados.
  • El BIN debe ser eliminado.
  • El chip, el nombre del titular de la tarjeta, la(s) fecha(s) de vencimiento y otros elementos personalizados son opcionales, pero se recomienda su eliminación.
  • La marca de Mastercard relevante debe incluirse en el frente de la tarjeta, independientemente de dónde se encuentre la marca en la tarjeta física. La marca debe colocarse y dimensionarse de manera proporcional para que coincida o exceda los estándares de diseño físico de la tarjeta. La Marca Premium, si corresponde, solo se puede usar en una réplica exacta de la imagen de la tarjeta.
  • Los identificadores del programa Mastercard, si corresponde, deben tener un tamaño proporcional para que coincidan o superen los estándares de diseño de tarjetas físicas.
  • Las tarjetas de débito y prepago deben mostrar el identificador de "débito" (si es necesario en la región correspondiente).
  • El indicador Contactless, si corresponde, es opcional. Puede incluirse en la imagen de la tarjeta o cerca de la imagen de la tarjeta o de la marca Mastercard, dimensionada para que coincida o exceda los estándares de diseño de la tarjeta física. Para más detalles vea las Pautas de Marca Contactless de Mastercard.
  • Una cuenta virtual es una cuenta de Mastercard emitida sin una tarjeta física o dispositivo de acceso. Una cuenta virtual no puede ser leída electrónicamente. Para evitar dudas, una cuenta PAN tokenizada para uso en un dispositivo de pago móvil no se considera una cuenta virtual. A diferencia de la imagen de la tarjeta con token, en una imagen de tarjeta de cuenta virtual, se requieren el PAN de 16 dígitos, el valor CVC 2 y la fecha de vencimiento; El chip debe ser eliminado.

Tamaño Mínimo

  • Réplica exacta: no debe ser más pequeña que el ancho final de visualización de 54 píxeles (108 puntos)/15 mm (0.59 ")
  • Genérico: no debe ser más pequeño que un ancho de visualización final de 36 píxeles (72 puntos)/10 mm (0,39 ")

Nota: A partir de noviembre de 2018, la marca Mastercard a todo color sin la palabra "mastercard®" aparecerá en las tarjetas. Este Símbolo de la marca de Mastercard se requerirá en todas las tarjetas físicas fabricadas a partir del 1 de julio de 2020. Los emisores pueden actualizar sus imágenes de tarjetas digitales en cualquier momento. Sin embargo, los emisores deben actualizar estas imágenes a más tardar en la actualización del plástico de la tarjeta complementaria.

Uso con otras marcas

El símbolo de Mastercard, la imagen de tarjeta de Mastercard o el texto de Mastercard deben presentarse al menos en paridad con todas las demás marcas de pago, imágenes de tarjeta o texto representado en un entorno digital. Por ejemplo, el símbolo de Mastercard debe ser al menos tan prominente como, y debe aparecer en al menos el mismo tamaño, nivel de reproducción de color y frecuencia que todas las demás marcas de pago que aparecen en ese entorno digital.

En la Región de Europa, si el número de cuenta de Mastercard (o Maestro) está marcado con otro esquema de pago, la marca o la imagen de la tarjeta Mastercard/Maestro deben mostrarse por separado de la imagen de la marca o tarjeta del otro esquema de pago.

  • Cuando las marcas se colocan junto a un número de cuenta que no aparece en la descripción de una tarjeta, primero debe aparecer la marca Mastercard/Maestro.
  • Alternativamente, puede mostrarse en la billetera una única imagen de tarjeta que muestre ambas marcas, con un mecanismo que permita al titular de la tarjeta seleccionar la marca predeterminada, por ejemplo, un interruptor de palanca.
  • Se debe proporcionar la información adecuada para ayudar al titular de la tarjeta a seleccionar la marca predeterminada.
  • El Símbolo de Mastercard y la información de la cuenta deben mostrarse no menos prominentemente que los del esquema de pago con credencial compartida.

Señalización de aceptación de pago digital

La marca Mastercard/Maestro/Cirrus deben mostrarse en el entorno digital siempre que se presenten las opciones de pago. Alternativamente, si en la aceptación todas las demás opciones de pago se presentan en formato de solo texto, la marca Mastercard, Maestro o Cirrus deben estar al menos en paridad con otras marcas de pago

  • Muestre el Símbolo/marca del tamaño, frecuencia y paridad de color con todas las demás marcas, símbolos o logotipos de marca/aceptación.
  • Use las ilustraciones proporcionadas por Mastercard.
  • Use la versión inversa de las marcas Maestro o Cirrus en fondos oscuros o confusos que no brinden suficiente contraste.
  • El sonido de aprobación de la transacción de Mastercard y la animación de aprobación pueden aparecer y/o verse para indicar la aceptación del pago digital para las transacciones de Mastercard. Comuníquese con su representante de Mastercard o contáctenos en ask.brand.manager@mastercard.com para obtener más información.

Señalización de aceptación en un entorno de voz.
El sonido de aprobación de la transacción de Mastercard puede reproducirse para indicar la aceptación de las transacciones de Mastercard en un entorno de voz. Para obtener más información, comuníquese con su representante de Mastercard o contáctenos en ask.brand.manager@mastercard.com


SEÑALIZACIÓN DE LA ACEPTACIÓN DE PAGO DIGITAL


CARGA DE LA CREDENCIAL

*La pantalla/página debe mostrar el Símbolo/Marca en paridad con todas las demás marcas/símbolos/logotipos de aceptación que también se muestran (con la excepción de Mastercard en los EE. UU., donde existe un estándar regional específico que permite lo contrario. Consulte las Reglas de Mastercard, Regla 5.11.1 “Discriminación” del Capítulo 16, “Reglas Adicionales de la Región de los EE. UU.”).

Interfaces de pago digital

Interfaz de pantalla visual

Cuando una credencial almacenada de Mastercard se representa visualmente en cualquier entorno de pago digital, incluyendo las credenciales almacenadas mostradas en un navegador, en la aplicación o en una billetera digital, la imagen de la tarjeta de Symbolcard o Mastercard (para credenciales con token) y los últimos cuatro dígitos del número de cuenta deben aparecer cerca de la representación de la cuenta para proporcionar una identificación clara de la marca.


FACTORES EN FORMAS DE VISUALIZACIÓN

Para asegurarse de que el consumidor esté al tanto de la credencial de Mastercard que se está utilizando en una transacción, se deben seguir los siguientes principios:

  • Antes de la ejecución del pago, al consumidor, al iniciar una compra, se le deben presentar las credenciales almacenadas que se están utilizando. La marca Mastercard debe aparecer cuando el consumidor esté:
    • Seleccionando la cuenta de la tarjeta/credenciales para el pago (si corresponde).
    • Revisando la cuenta de la tarjeta/detalles de credenciales.
  • Cuando se proporciona una confirmación posterior a la compra (por ejemplo, notificación de inserción, correo electrónico) al finalizar la transacción, el consumidor debe recibir la confirmación de la credencial de Mastercard utilizada.

BUSCADOR TOKENIZADO


CHATBOT TOKENIZADO EN LA APLICACIÓN

Experiencias de pago sin problemas

Ciertas experiencias de pago son impecables, ya que permiten el pago con una credencial de Mastercard almacenada previamente en el archivo en pocos pasos y sin fricción. Para garantizar que el consumidor tenga transparencia en la experiencia de pago sin fisuras con respecto a la credencial de Mastercard que se está utilizando, la entidad digital debe cumplir con los requisitos de credenciales almacenadas y en token, así como los siguientes principios:

  • Antes de la ejecución del pago, al consumidor, al iniciar una compra, se le deben presentar las credenciales almacenadas que se están utilizando, ya sea visualmente o a través de otro mecanismo relevante* (por ejemplo, un dispositivo habilitado para voz).

    CONFIRMACÓN PRE-COMPRA


  • Cuando se proporciona una confirmación posterior a la compra (p. Ej., Notificación de inserción, correo electrónico, confirmación por voz, sonido aprobado por Mastercard, etc.) al finalizar la transacción, ya sea que la compra haya sido iniciada por el consumidor o comerciante, el consumidor debe recibir la confirmación de la transacción. Credencial de Mastercard utilizada.

    CONFIRMACÓN POST-COMPRA

Las experiencias de pago sin problemas utilizan credenciales previamente almacenadas en el archivo e incluyen, pero no se limitan a:

  • Habilitado por voz: cuando se utiliza un dispositivo habilitado por voz para realizar una compra.
  • Un solo toque: donde el consumidor realiza un pago en un solo o limitado número de pasos.
  • Sin Finalizar Compra: cuando el consumidor inicia una compra (Figura A), pero no toma medidas adicionales para completar el pago (Figura B).
  • Pago recurrente: cuando un comerciante inicia una transacción, por una cantidad fija o variable, utilizando una credencial que el consumidor ha almacenado previamente en el archivo y autorizada para su uso futuro de forma periódica y de forma continua, sin fecha de finalización específica.

*La entidad que presenta la credencial de Mastercard puede ofrecer al consumidor la opción de no recibir una confirmación de credencial de pre compra habilitada por voz. El valor predeterminado debe establecerse inicialmente como opción de inclusión.

Todas las ubicaciones de cajeros automáticos deben mostrar la calcomanía adecuada para las marcas que se aceptan en o cerca de la entrada principal. La marca Mastercard también puede aparecer en las pantallas de los cajeros automáticos.

Las calcomanías deben estar:

  • Claramente visible en o cerca del cajero automático y no debe aparecer solo en la pantalla del cajero automático.
  • Presentada horizontal o verticalmente siguiendo la secuencia aprobada: Mastercard, Maestro, Cirrus, junto con otras marcas.
  • Presentada con el mismo tamaño, frecuencia y paridad de color con todas las demás marcas de aceptación.

El sonido de aprobación de la transacción de Mastercard y la animación de aprobación se pueden reproducir y / o mostrar en el cajeros automáticos. Comuníquese con su representante de Mastercard o contáctenos en ask.brand.manager@mastercard.com para obtener más información.


Para obtener información completa, consulte las Pautas de Marca Contactless de Mastercard.

La presentación coherente de los emisores, adquirentes y comerciantes de los beneficios de la marca Mastercard® mediante la promoción del reconocimiento del consumidor y el uso de tarjetas que hacen crecer el negocio. Aquí hay algunos errores comunes para evitar:

No coloree el Símbolo o la palabra "mastercard®".
No perfile el contorno del símbolo.
No muestre o reproduzca con resolución o tamaño insuficiente.
No reconfigure ni reposicione elementos individuales de la Marca.
No cree una calcomanía en escala de grises o un símbolo.
No coloque la palabra “mastercard®” dentro de los círculos.
No altere, agregue o combine otro texto a la palabra “mastercard®”.
No utilice el símbolo de escala de grises o sólido sin la palabra “mastercard®”.
No use una escala de grises o una marca sólida en los frentes de las tarjetas.

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