Fragen und Antworten

Wo kann ich genehmigtes Artwork herunterladen?

Das genehmigte Artwort für Webseiten (PNG und SVG), Druck- und Office-Anwendungen (EPS und PNG) können Sie hier herunterladen.

Wer darf das Artwork der Marke Mastercard® verwenden?

Händler, die eine der Mastercard Zahlungsmarken akzeptieren, dürfen die Akzeptanzzeichen verwenden, um auf die Akzeptanz der jeweiligen Marke(n) hinzuweisen. Es dürfen nur die Akzeptanzzeichen für die tatsächlich akzeptierten Marken auf Schildern, Quittungen und/oder Websites verwendet werden.

Issuer, Akquirer und Co-Branding-Partner sowie ihre Mitarbeiter im Bereich Kommunikation können Markenzeichen verwenden, um die Produkte oder Dienstleistungen von Mastercard in Printmedien, Bildschirmanzeigen und/oder Werbematerialien zu vermarkten und bewerben.

Was ist der Unterschied zwischen einem Markenzeichen und einem Akzeptanzzeichen?

Unser Markenzeichen steht für das unverwechselbare Wesen unserer Marke – für alles, was sie ausmacht und was sie kann, für ihr Image in den Augen der Verbraucher und Händler, ihre Persönlichkeit und ihren Anspruch. Markenzeichen werden auf Drucksachen, Terminal-Bildschirmen und Werbematerialien verwendet. Sie werden nicht dafür verwendet, um auf die Akzeptanz einer Karte hinzuweisen – es sei denn, eingeschränkte Möglichkeiten hinsichtlich Farbigkeit und Format der Wiedergabe verlangen ihre Darstellung als Graustufen-, Füllform- oder Konturvariante.

Das Akzeptanzzeichen ist ein kombiniertes Zeichen, das das Markenzeichen auf einem schwarzen Rechteck zeigt, das einen durchgängig neutralen Hintergrund als Verweis auf die Akzeptanz der jeweiligen Karte schafft.

Muss ich die Aufkleber an der Eingangstür oder am Fenster meines Geschäfts oder die Logos auf meiner Website aktualisieren?

Händler müssen das neue Akzeptanzzeichen von Mastercard verwenden. Diese Änderung erfolgt jedoch nicht unmittelbar. Wir bitten alle Händler, die Akzeptanzzeichen zu aktualisieren, um eine höhere und einheitlichere Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Auch Online-Händler müssen das neue Akzeptanzzeichen innerhalb des gewohnten Aktualisierungszeitraums aktualisieren.

Wo finde ich die Vorgaben für das Kartendesign?

Die Richtlinien und das Artwork für das Kartendesign sind Eigentum von Mastercard und stehen ausschließlich Finanzinstituten und zertifizierten Kartenherstellern zur Verfügung. Als Finanzinstitut oder zertifizierter Kartenhersteller haben Sie über Mastercard Connect™ Zugriff auf die Richtlinien für das Kartendesign. Bei Fragen zu unseren Karten wenden Sie sich bitte an Ihren Regionalvertreter.

Die heruntergeladene ZIP-Datei enthält mehrere Dateien. Welche kann ich verwenden?

Wenn Sie das von Mastercard genehmigte Artwork (PNG- oder SVG-Dateien für die Nutzung auf Websites, PNG-Dateien für Office-Anwendungen, EPS-Dateien für Werbedruck) herunterladen, erhalten Sie neben dem angeforderten Artwork auch ein PDF-Dokument, in dem die Nutzung des Artworks beschrieben ist.

Das PDF-Dokument dient nur als Referenz und darf nicht im Internet veröffentlicht oder für Druckmaterialien eingesetzt werden. Nutzen Sie immer das genehmigte Artwork für Ihre Kommunikationsmaterialien und nicht die PDF-Dateien.

Durch die Verwendung von PDF-Dateien wird sichergestellt, dass diese sowohl auf Windows- als auch Macintosh-Betriebssystemen einheitlich dargestellt und verwendet werden können. Alles, was Sie dafür benötigen, ist der kostenlose Adobe Acrobat Reader. Wenn Sie eine PDF heruntergeladen haben, können Sie diese entweder auf Ihrem Computer anzeigen oder ausdrucken – Sie benötigen dafür keinen Internetzugang. Bitte informieren Sie sich regelmäßig auf der Website des Brand Center über Updates.

Die aktuelle Version des Acrobat Reader können Sie kostenlos auf der folgenden Website herunterladen: www.adobe.com

Ich habe das Programm WinZip nicht. Wie kann ich die heruntergeladenen Dateien öffnen?

Sie können sich kostenlose Software herunterladen, um ZIP-Dateien zu dekomprimieren. Das Programm WinZip (zur Dekomprimierung von ZIP-Dateien) steht unter www.winzip.com zum Download zur Verfügung.

Warum wurde das Logo von Mastercard geändert?

Die Entwicklung von Mastercard zu einem zunehmend digitaleren Unternehmen spiegelt sich in unserer neuen Markenidentität wider. Diese wurde vereinfacht, modernisiert und für die Nutzung im digitalen Bereich optimiert.

Warum wurde das Brand Center verändert?

Sowohl unsere Marke als auch unser Brand Center entwickeln sich weiter!

Warum wird der Name des Unternehmens im Logo in Kleinbuchstaben geschrieben? Warum wird das „c“ in Mastercard in schriftlichen Materialien jetzt kleingeschrieben?

Die Kleinschreibung ist ein Designelement, das Einfachheit und Modernität zum Ausdruck bringt. Außerdem soll das Wort „Card“ in unserem Namen weniger betont und so eine einheitliche Darstellung zu unseren zahlreichen anderen Produkten für die digitale Welt (wie z. B. „Masterpass“) erreicht werden.

Wie kann ich Aufkleber/Etiketten für mein Unternehmen bestellen?

Sie können hier eine Bestellung für bis zu fünf vorgedruckte Aufkleber aufgeben. Schicken Sie uns dazu eine E-Mail an MCFulfillment@mastercard.com.

Ich habe Materialien bestellt, diese jedoch noch nicht erhalten. Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Digitales Artwork und Richtlinien können direkt heruntergeladen werden. Aufkleber werden an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.

Ihre Bestellung über das Mastercard Brand Center sollte nach mindestens 15 Werktagen ab dem Bestelldatum bei Ihnen eintreffen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des genannten Zeitraums erhalten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an MCFulfillment@mastercard.com.

Für weiterführende Informationen, klicken Sie bitte den folgenden Link.
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